Sistema de Chamados

Sistema simples de gerenciamento de chamados técnicos via terminal, desenvolvido em Python.

Requisitos

• Python 3 instalado no sistema
• Usei o terminal padrão do linux mint, mas pode usar qualquer terminal com suporte a Python 3.
• Para verificar se o Python está instalado, execute:

python3 --version

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Como executar

1. Abra o terminal.
2. Navegue até a pasta onde o arquivo main.py está salvo:

cd /caminho/para/o/projeto

3. Execute o programa:

python3 main.py

O menu principal será exibido no terminal.

Como usar

Ao executar, você verá o menu com 4 opções:

=== SISTEMA DE CHAMADOS ===
1 - Abrir chamado
2 - Listar chamados
3 - Atualizar chamado
4 - Sair

1. Abrir chamado

• Digite 1 e pressione Enter.
• Informe o nome do cliente.
• Descreva o problema.
• O chamado será criado automaticamente com o status "Em aberto" e um ID único.

2. Listar chamados

• Digite 2 e pressione Enter.
• Todos os chamados cadastrados serão exibidos com:
  • ID do chamado
  • Nome do cliente
  • Descrição do problema
  • Status atual

3. Atualizar chamado

• Digite 3 e pressione Enter.
• Informe o ID do chamado que deseja atualizar.
• Digite o novo status (por exemplo: "Em andamento", "Resolvido", "Aguardando peça").
• O status será atualizado e poderá ser confirmado na listagem.

4. Sair

• Digite 4 e pressione Enter para encerrar o sistema.

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Estrutura dos dados

Cada chamado é armazenado como um dicionário dentro de uma lista:

Campo	Descrição
id	Número único do chamado
cliente	Nome do cliente
problema	Descrição do problema reportado
status	Situação atual do chamado

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Observações

• Os chamados ficam salvos apenas durante a execução do programa (em memória).
• Ao fechar o programa, os dados são perdidos.
• Para persistir os chamados, seria necessário adicionar salvamento em arquivo (JSON, CSV, etc.) mas eu não fiz.

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Exemplo de uso

=== SISTEMA DE CHAMADOS ===
1 - Abrir chamado
2 - Listar chamados
3 - Atualizar chamado
4 - Sair
Escolha uma opção: 1
Nome do cliente: João Silva
Descreva o problema: Computador não liga
Chamado #1 aberto com sucesso!
Escolha uma opção: 2
--- Chamado #1 ---
Cliente: João Silva
Problema: Computador não liga
Status: Em aberto
Escolha uma opção: 3
ID do chamado: 1
Novo status: Em andamento
Status atualizado com sucesso!

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Desenvolvido para fins de aprendizado em Python.